Сезон деловых странствий

Насколько сейчас развит и востребован в Украине деловой туризм?

  Business travel — cравнительно новое направление в мировой экономике. Даже в капиталистических странах оно начало активно развиваться около 30 лет назад. Сейчас, в Украине это один из наиболее динамично развивающихся рынков.

  Росту рынка деловых поездок способствует и улучшение экономической ситуации в Украине. Услуги business travel востребованы. Этот рынок постоянно растет не только потому, что специализированные агентства могут более быстро и в сжатые сроки организовать любую деловую поездку. Предприятию зачастую более выгодно заключить договор корпоративного обслуживания с оператором деловых поездок, нежели отвлекать высокооплачиваемых сотрудников от своих прямых обязанностей для организации поездок и корпоративных мероприятий.

  27 сентября в конференц–зале гостиницы «Русь» в г. Киеве пройдет второй work shop MICE Ukraine, посвященный business travel. То, что на данном рынке уже появилась собственное выставочное мероприятие, свидетельствует о высоком уровне интереса к данному направлению деятельности как со стороны компаний (клиентов), так и со стороны операторов рынка.

  Подтверждением развития даного является и то, что одна из составляющих business travel — соnference: организация корпоративных событий, конференций, тренингов, семинаров и т.д. переросло в самостоятельное направление. Активное развитие любого рынка неминуемо влечет за собой дифференциацию компаний. В связи со значительным ростом спроса на услуги конфренец–сервиса мы открыли новый отдел «Нью Лоджик Конференц», специализирующийся именно на предоставлении услуг конференц–сервиса.

  В последнее время наблюдается тенденция значительного увеличения количества поездок в пределах Украины представителями одной компании–заказчика. Связано это с тем, что многим, как отечественным, так и иностранным компаниям становится тесно на столичном рынке. Современная тенденция в украинской экономике — киевские компании активно осваивают региональные рынки: открывают филиалы, представительства, строят новые магазины и торговые точки.

Кто является основными заказчиками бизнестуров — зарубежные клиенты или отечественные компании, их сфера деятельности?

  Ранее наиболее активными клиентами business travel операторов были представительства иностранных компаний, компании с зарубежными инвестициями. Сейчас же все больше отечественных, как крупных, так и средних предприятий, при организации деловых поездок предпочитают пользоваться услугами специализированных business travel компаний. Активно пользоваться услугами специализированных компаний начинают уже и малые предприятия, в основном строительные, консалтинговые и аудиторские компании. Однако, общее число поездок, заказываемых представителями малого бизнеса незначительно.

  Лидерами бизнес–путешествий являются нефтегазовые, металлоперерабатывающие предприятия, IT–компании, фармацевтические, финансовые организации (банки, страховые компании), строительные организации, предприятия пищевой промышленности. Вместе с тем, перечень наших клиентов постоянно растет, с развитием экономики активизируется потребность в деловых поездках и у предприятий других отраслей.

Есть ли ограничения по числу участников бизнес-поездок?

  Ограничений по числу участников деловых поездок нет. Один человек, направляющийся в командировку, — уже пример деловой поездки. В зависимости от выбранного спектра услуг встречаются заказы на организацию деловой поездки от 1 до 300 человек, например съезд региональных дилеров международной компании. Однако большинство заказов поступает по организации поездок для одного–трех человек.

Какие услуги предоставляет ваша компания по организации бизнес-туров?

  Следует отметить, что в 2006 году в нашей компании произошли некоторые изменения. Мы создали отдельное подразделение – «Нью Лоджик Конференц». Данный отдел специализируется на разработке и организации семинаров, конференций, мастер–классов, тренингов (как открытых, так и закрытых — под заказ компании–клиента), форумов, круглых столов, корпоративных праздников, презентаций, разработка и предоставление инсентив-программ и т.д. Причиной организации нового отдела стал значительный рост спроса на услуги конференц–сервиса, предоставляемые нашей компанией.

  Компания "Нью Лоджик" — оператор полного цикла обслуживания деловых поездок. Наши клиенты пользуются следующими услугами:

• Гостиничный сервис — компания предоставляет номера в гостиницах, как в Украине, так и за рубежом. На сайте компании можно не только забронировать гостиницу, но и просмотреть фотографии номеров, ознакомиться с инфраструктурой самой гостиницы. Компания "Нью Лоджик" подключена к международной системе бронирования гостиниц GTA, что позволяет в считанные секунды узнать наличие свободных мест и подобрать гостиницу соответствующего ценового диапазона в любой точке земного шара.

  Так, например, в течении пяти минут оператор business travel cможет не только забронировать четырех или пятизвездочную гостиницу в г. Гуайяквил (Эквадор), но и выслать клиенту описание гостиницы и фотографию номера.

• Разработка и проведение инсентив–программ — компания «Нью Лоджик» разрабатывает для комании-клинета, желающей стимулировать сбыт своей продукции, программу поощрений главным результатом которой является повышение продаж, через повышение мотивации сотрудников отдела продаж или дилерской сети.

• Продажа и доставка авиа и ж/д. билетов — доставка производится на любой, удобный для клиента адрес как в г. Киеве так и в пригороде Киева. Компания "Нью Лоджик" является членом IATA, а агенты по продаже авиабилетов компании сертифицированы дипломами IATA. Авиабилет в любом направлении любой авиакомпании так же можно забронировать on-line на корпоративном сайте компании "Нью Лоджик" www.newlogic.ua.

• Экскурсионное обслуживание — "Нью Лоджик" предлагает экскурсионное обслуживание как на русском, украинском, так и на иностранных языках. Экскурсионное обслуживание проводится по всей территории Украины.

• Визовая поддержка и оформление загран.паспортов — компания "Нью Лоджик" обеспечивает своих клиентов не только билетами, но всеми необходимыми для поездки документами: заграничными паспортами, визами, и, даже, справками о несудимости. "Нью Лоджик" в кратчайшие сроки оформит служебную визу практически в любую страну мира. Например, минимальный срок оформления визы в Австрию составляет приблизительно 3-4 рабочих дня.

• Транспортное обслуживание — автомобили компании "Нью Лоджик" позволяют обеспечить быструю и комфортабельную доставку ваших гостей, а приветливые профессиональные водители с многолетним стажем работы гарантируют их безопасность в пути.

• Услуги профессиональных гидов и переводчиков — высококвалифицированные переводчики осуществляют услуги по синхронному и последовательному переводу любых переговоров, выступлений, конференций, предоставляют услуги по техническому и литературному переводу, экскурсионному обслуживанию на иностранном языке и т.д.

Необходимые документы для участия в поездках?

  Для различных поездок требуется различный набор документов. Так для поездки по Украине как таковые документы, за исключением паспорта гражданина Украины, практически не нужны.

  Что же касается деловых поездок за рубеж, то список необходимых документов варьируется в зависимости от страны. Если в стране безвизовый режим, то приобрести визу можно прямо в аэропорту или на границе.

  Оператору деловых поездок для оформления визы в страны с визовым режимом необходимы следующие документы:

• Загранпаспорт (полное официальное название — паспорт гражданина Украины для выезда за границу),

• Официальное приглашение на фирменном бланке от компании, которая приглашает,

• Справка с места работы.

Как рассчитывается стоимость бизнес-тура?

  Стоимость деловой поездки различна, она зависит от множества факторов, основные из которых:

• Количество человек, направляющихся в деловую поездку,

• Период поездки,

• Страна пребывания,

• Условия проживания,

• Вида транспорта, например авиаперелет или поездка поездом,

• Класса транспорта (например, авиаперелет: первым, бизнес или эконом. классом),

• Услуги гида или переводчика внутри страны и других возможных факторов.

  Для наших корпоративных клиентов доставка всех билетов осуществляется бесплатно. Билеты на международные рейсы продаются по официальным ценам авиакомпаний.

Что, как правило, включает пакет?

  Стандартного пакета, как правило, не существует, но клиенты чаще всего заказывают следующий перечень:

• Авиабилеты в оба конца,

• Номер в гостинице,

• Трансфер (аэропорт — гостиница, гостиница — аэропорт) или же транспортное обслуживание внутри страны, например – аренда автомобиля,

• Услуги гидов и переводчиков.

• Входные билеты на международную выставку и другие виды организационных расходов.

  Компания "Нью Лоджик" может предоставить услуги по аренде конференц-оборудования и выставочного оборудования, экскурсионное обслуживание. Мы подготовим к выставке, конференции или семинару рекламные и раздаточные материалы с символикой клиента. Список вышеперечисленных услуг не является полным. Как динамичная и активно работающая компания, "Нью Лоджик" постоянно совершенствует существующие услуги и расширяет спектр предоставляемых услуг.

Что оплачивается в Киеве, а что дополнительно на месте?

  Все услуги, от аренды гостиничных номеров до аренды автомобиля за рубежом, клиент компании "Нью Лоджик" может оплатить в Киеве. Этот не только дает возможность заранее спланировать и, при необходимости, снизить бюджет поездки, но и минимизирует возможность возникновения лишних рисков и хлопот во время поездки, связанных с недостаточным знанием иностранного языка и законов чужой страны.

Какую категорию отелей выбирают заказчики?

  Сейчас все больше людей пользуется услугами пятизвездочных гостиниц. Эта тенденция характерна как для зарубежных поездок, так и для поездок по Украине. Люди, направляющиеся в командировку, предпочитаю останавливаться в хороших гостиницах и на средствах, направленных на проживание, не экономят.

  Часто немаловажным фактором при выборе гостиницы является наличие в ней комфортабельного конференц-зала.

Сложно ли получить групповые визы, если речь идет о странах Шенгена? Если кто-то из участников не получает визу, отменяется ли поездка?

  Групповую визу при организации деловой поездки в страны Шенгена получить невозможно, так как групповых виз для командировочных в эти страны не существуют. Каждая виза оформляется индивидуально для каждого человека. Так, например, консульство Италии отменило групповые визы, как таковые, еще в 1999 году. Профессиональному оператору не тяжело получить визы для группы сотрудников в страны Шенгена.

  Ситуация, когда кто–то из участников не получает визу, в нашем агентстве встречается крайне редко. Как правило, поездка не отменяется, так как в основном у VIP-руководства проблем с открытием визы не возникает.

  За последние три года у нас был только один случай, когда сотрудники нашей компании не смогли открыть визу, но, тем не менее, отказ в загран. паспорта сотрудникам, направляющимся в деловую поездку поставлен не был. Виза не была открыта из-за предоставления заказчиком заведомо ложных данных.

Если заказчик отказывается от поездки, возвращаются ли деньги?

  Возврат денег в случае отказа заказчика от поездки и их сумма зависит от того, за какой период до начала этой поездки заказчик сообщит оператору о своем отказе. Условия отказа от заранее забронированных услуг регулируются договором.

Предусмотрены ли скидки при организации бизнес-туров, если да, то в каких случаях?

  Да, компанией "Нью Лоджик" предусмотрены скидки для своих корпоративных клиентов. Большинство гостиниц предоставляют ведущим операторам деловых путешествий существенные скидки, достигающие по некоторым гостиницам г. Киева от 5% до 40%, что позволяет оператору предоставлять корпоративным клиентам под крупные заказы цены от 5% до 20% ниже, чем официальные цены в самих гостиницах и загородных комплексах.

  При организации групповой деловой поездки компания «Нью Лоджик» предоставляет значительные скидки практически на весь спектр услуг: от стоимости аренды бронируемого номера, до скидок на арендуемое конференц–оборудование.

Предлагаются ли готовые бизнес-пакеты, или они в основном составляются индивидуально?

  Как таковых готовых бизнес-пакетов не существует. Клиент звонит или направляет заявку оператору деловых поездок, который подбирает и формирует индивидуальный пакет услуг для каждого клиента. Исходя из пожеланий клиента, формируется пакет деловой поездки индивидуально для каждого сотрудника предприятия-заказчика. У многих крупных предприятий есть свои выработанные стандарты деловых поездок, суммы, выделяемые каждому работнику, как на питание, так и на проживание, транспортные расходы, четко расписаны условия проезда для каждого сотрудника. При работе с одним предприятием, сотрудники которого пользуются разными видами деловых поездок, разным транспортом и останавливаются в гостиницах разных ценовых категорий, оператору приходится подбирать индивидуальные решения для каждого сотрудника фирмы–клиента. Задача оператора деловых поездок — подстраиваться под требования каждого корпоративного клиента, предлагая для каждого сотрудника предприятия–клиента оптимальные условия.

Стандартная продолжительность бизнес-туров, за какой период времени лучше их заказывать?

  Как правило, чем раньше клиент закажет организацию деловой поездки, тем больше времени будет как у него, так и у представителей business travel оператора для ее организации. Так же следует учитывать и тот факт, что чем больше группа, тем раньше следует заказывать поездку. Ведь, если планируется корпоративное мероприятие на 100 человек, намного легче и значительно дешевле разместить участников мероприятия за месяц, нежели за 2 дня до начала мероприятия.

  Продолжительности деловых поездок различна. Например, тренинг, проводимый за городом, может быть как однодневным, так и трехдневным. Осмотр украинских выставок в основном занимает у посетителей день, участие же в большинстве отечественных выставках длится не около пяти дней.

Основные форматы бизнес-поездок (семинары, конференции, выставки, индивидуальные бизнес-туры)?

  Основной формат поездок, как по Украине, так и за рубежом — индивидуальные или групповые деловые поездки: от одного до десяти человек.

  Мотивы деловых зарубежных поездок разнообразны: например, посещение представительств зарубежных компаний–поставщиков или клиентов, посещение главных офисов компаний–учредителей и т.д.

  Основная цель деловых поездок по Украине: посещение филиалов, дилеров и дистрибьюторов.

  За последний сезон значительно возросло количество съездов, конференций и тренингов, организовываемых для дилеров и дистрибьюторов, специалистов отделов продаж и региональных представителей.

  Компания-заказчик при помощи business travel оператора (организатора) ознакамливает участников корпоративных мероприятий с новой продукцией, обучает. Как правило, данные мероприятия носят также поощрительный характер, так как сопровождаются развлекательной программой для всех участников.

  Так же клиенты business travel операторов активно посещают выставки, как по Украине, так и за рубежом. В основном отечественные предприятия ездят на зарубежные выставки как посетители, а не как участники.